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市民投訴:培訓機構收費後關門,報名容易退款難
記者走訪:培訓機構教師流動性大,部分機構不跟家長籤合同

報培訓班,小心有“坑”

海口教育部門提醒:儘量不選開在居民區內的培訓機構
某培訓機構階梯上的宣傳標語
  本報訊 近日,“花近23萬元報輔導班,結果孩子物理考2分”一事引起網友熱議。

  如今,為了孩子的成績,不少家長會讓孩子上輔導班。記者走訪發現,海口部分教育類培訓機構存在不少問題:有家長投訴剛交學費沒幾天,老闆捲款跑路了;部分培訓機構報名時不跟家長籤合同;部分培訓機構寒暑假班存在超前教學現象等。對此,海口瓊山區教育局提醒市民,儘量不要選擇開在居民區內的教育培訓機構,報名簽訂合同時要認真瀏覽協議內容,以防被“坑”。記者 符小霞 文/圖

  1 問題

  收了培訓費後就關門玩“失聯”

  記者從海口12345政府熱線瞭解到,8月27日,在海口秀英區紫園路祥和家園小區15棟,有人開了一家口才培訓班。市民孫女士(化姓)表示,看到宣傳後,包括她在內的不少業主都給孩子報了名,但該培訓班收了培訓費後就關門了,費用沒有退,也聯繫不上培訓機構負責人。

  家長向海口市市場監督管理局秀英分局反映後,8月30日,工作人員來到祥和家園小區,嘗試聯繫培訓機構負責人,仍無法聯繫上,建議市民走法律途徑解決。

  家長退款要等待90個工作日

  8月27日,王女士(化姓)向12345熱線反映稱,2019年年底她給兒子在華潤大廈報了一個英語培訓班,當時支付了14000元,簽訂協議時她注意到其中有退款條款。王女士表示,兒子只聽了9節課,但因該英語培訓機構年後一直未開班,7月她便申請退款。按照協議約定,該英語培訓機構應退還王女士13690元,但工作人員卻回覆稱退款要等待90個工作日。王女士表示,簽訂的協議中並未註明退款需等待90個工作日。

  王女士還發現,該英語培訓機構無營業許可證,卻一直在招生。經海口市龍華區教育局調查,該培訓機構原先有辦學許可證,但遷移地點後並未進行變更。工作人員告知該培訓機構,應及時到海口龍華區行政審批局完善辦學手續。通過協商,該培訓機構負責人表示,他們機構有財務退款流程,爭取9月底為王女士辦妥退費手續。

  事先未告知退款要扣除費用

  8月31日,海口市民簡女士向12345熱線反映稱,2018年4月,她花19800元在海口大同路華能大廈報名本科自考。學習分兩個部分,簡女士已學完第一部分,但不想繼續學習第二部分,退款時被培訓機構工作人員告知要扣除30%的費用。簡女士表示,報名時並未明確告知她有這項規定。

  2 走訪

  教師流動性大,師資參差不齊

  走訪中記者發現,海口部分教育類培訓機構存在教師流動性大現象。在海口海德路一培訓機構任職的符老師表示:“我們是專做教育培訓的,為了保證教學質量、效果、品牌聲譽等,我們招聘老師要求有3年以上教學經歷,帶高三的老師要有5年經驗,比較優秀的老師可以適當放寬條件。”

  “各類培訓機構的老師會因個人發展或其他原因選擇轉行,如去考公務員等,導致老師流動性大。”該機構周老師表示,有的培訓機構有比較資深的老師,但也有剛畢業的大學生,師資力量參差不齊。周老師告訴記者,他們機構會和老師最少簽訂一年的勞動合同,因為頻繁更換老師會讓學生一直處於適應老師的階段,不利於輔導,也不利於品牌聲譽。

  部分機構存在超前教學現象

  記者在走訪過程中發現,不少家長願意讓孩子去上輔導班。“現在學習競爭大,孩子的同學都上輔導班,如果他不去可能就會跟不上。”家住海口市義龍中學附近的孫女士表示,她選擇教育機構的標準主要看教學質量及孩子的適應程度,以及能提高多少分。孫女士告訴記者,她給孩子報的培訓班一節課200元,一個學期要上50多節課,再上其他科目,也是一筆不小的開支。

  孫女士表示,目前教育機構有很多,要找到比較好的教育機構不容易,“我家孩子今年下半年上高二,個別科目還需要補習,孩子初中時上的培訓班效果就不太好。”

  海德路一培訓機構周老師表示:“現在孩子學習壓力不小,一般上寒暑假輔導班時會預習下學期的內容,做到提前熟悉。開學後,培訓班的授課才跟着學校進度走,為孩子查缺補漏,鞏固基礎。”

  “孩子的成績也不是不好,上輔導班是為了鞏固知識點,免得他跟同學拉開距離。初二上了一段時間成績上去了,感覺效果還可以。”家住海德路附近的何女士表示。

  報名不跟家長簽訂合同

  在海口藍天路一中小學培訓機構,記者以一名高三學生家長的身份進行走訪。在通向該培訓機構的樓梯上,記者看見台階上貼着“中高考押題,找超強”“一度以全日制高端定製”等標語,大門處還掛着“2020屆初三學子700分以上佔比46.3%”“2020屆高三學子二本過線率95%!一本過線率60%”的橫幅。

  走進該培訓機構,記者看到牆上掛着老師的相片和資料。一名姓周的老師接待了記者,簡單地瞭解了學生的成績及輔導科目。記者詢問報名後孩子能提高多少分?周老師表示,他們會根據孩子的具體成績制定目標,如原先的成績是C,經過補習大概能提高到B,但不會明確寫出來,高三補習一節課200元。

  記者詢問若出現中途不學的情況,剩餘課時費是否能退款?周老師表示,可以退款,但他們不籤合同。“整個行業都是這樣,大一些的教育機構都不籤合同,我們這個機構已經開辦了20多年了。”周老師説道。

  3 部門

  “部分培訓機構場地隱蔽,監管難度大”

  近日,記者從海口市瓊山區教育局審批辦瞭解到,教育類培訓機構申辦時,教育局要現場考察是否符合辦學條件,申辦機構需要提交申辦人身份證,3-5名具有教師資格證的教師材料,還要有相關部門發放的營業執照等材料。“培訓機構成立後,我們會進行年審,發現不符合規定的現象會責令整改。教育培訓機構整治是一項常態工作,我們一直非常關注。”海口市瓊山區教育局審批辦梁主任表示。

  梁主任告訴記者,目前市面上教育培訓機構較多,監管存在一定難度,有一些培訓班打擦邊球,遊離在監管之外。“有人會以其他名義在相關部門註冊,然後成立培訓機構,開展教育活動。還有一些藏在居民區裏招收學生,進行個別輔導,這種小規模的培訓機構地點隱蔽,查起來比較麻煩。”

  瓊山區教育局提醒市民,給孩子報培訓班時,首先要查看教育培訓機構的營業許可證,看地址是否正確,因為教育培訓機構屬於一點一證,不可一證多用。其次在報名時不要相信“交付多少錢,保證能考上名校”等宣傳,如發現有類似廣告可以舉報。第三,在籤合同時一定要看清合同條款,特別是退款條約,後期退款將以合同為準。第四,一般在開小區裏的教育機構不太合規,家長應慎重報名,以免被“坑”。

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